Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a ColeMix coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais dos usuários do aplicativo ColeMix. Ao utilizar o aplicativo, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Dados coletados

Para o funcionamento do aplicativo, coletamos os seguintes dados:

• Nome completo
• E-mail
• Senha (armazenada de forma criptografada)
• Telefone e WhatsApp (quando fornecidos no formulário de orçamento)
• Endereço e localização informada pelo usuário
• Fotos do ambiente enviadas para solicitação de orçamento
• Identificador do dispositivo (token de notificação push)

3. Uso dos dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Criar e gerenciar sua conta
• Processar solicitações de orçamento e agendamentos de visita
• Enviar notificações sobre o andamento dos seus serviços
• Comunicar novidades e informações relevantes sobre a ColeMix
• Prestar suporte e atendimento ao cliente

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Seus dados são acessados apenas por nossa equipe interna para prestar os serviços solicitados. Utilizamos serviços de terceiros (como armazenamento em nuvem e envio de notificações) que seguem padrões de segurança para tratar os dados em nosso nome.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS) e armazenamento seguro. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro.

6. Exclusão de conta e dados

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e de todos os seus dados a qualquer momento pelo menu "Minha Conta" no aplicativo. A exclusão remove permanentemente sua conta, orçamentos, agendamentos, notificações e demais dados associados ao seu cadastro.

7. Direitos do usuário

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais. Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail ou pelos canais de atendimento indicados no aplicativo.

8. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os usuários sobre mudanças relevantes por meio do aplicativo ou por outros canais de comunicação.

9. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, fale conosco pelo WhatsApp disponível no aplicativo ou pelos canais oficiais da ColeMix.

Solicitar exclusão da conta